Descubre tu Propósito

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A principio de año, nuestro restaurante prestaba servicio de manera presencial, nunca nos imaginamos que, con el paso de los meses, en 2020 tendríamos que cerrar las puertas e iniciar una nueva aventura… lo realmente importante ha sido no darnos por vencidos y no dejar de movernos, pero lo que nos ha ayudado muchísimo más ha sido haber re-encontrado el propósito de nuestro negocio. ¿Quieres saber cómo se hace y cómo nos ha ayudado esto a seguir adelante? Te invito a leer el resto.

Hace más de 10 años, Santa Sofía abrió sus puertas con la Misión de ofrecer la mejor comida internacional en el Valle de Toluca y la Visión de colocarse como la primera opción en la mente de los clientes al momento de seleccionar un restaurante… poco a poco Santa Sofía fue cambiando y evolucionando hasta que, en el camino, se convirtió en “el sitio de las celebraciones”. Así es como la gente llegó a reconocer nuestro lugar gracias a que no solo ofrecíamos alimentos y buen precio, sino que cada uno de nuestros clientes tenían la seguridad de que sus festejos serían todo un éxito debido a la planeación, el ambiente, el lugar, la comida, el servicio, etc.

Business. People at work in the office

Fue apenas en 2018 que nos dimos cuenta que lo anterior se había vuelto en nuestro propósito de negocio, “Proporcionar la mejor experiencia en eventos particulares, realizar de cada celebración un evento único y dejar las mejore memorias en nuestros clientes”. Más allá de la Misión y Visión de nuestro negoció, logramos amalgamar un Propósito que nutría cada una de nuestras acciones. Pero, ¿cuál es la sorpresa que nos trajo el 2020? Debido a nuestra preocupación por el bien de nuestros clientes, decidimos ofrecer solamente servicio a domicilio y para llevar a partir de la segunda mitad de marzo.

Cuando dejamos de recibir a nuestros clientes en el restaurante, nuestra Misión y Visión seguían en pie… pero no así nuestro Propósito. Ya no teníamos la manera de que nuestros clientes celebraran y tuvieran nuevas experiencias… de lo que estábamos seguros era de que deberíamos ofrecer CELEBRACIÓN de alguna manera posible. Fue así que el 4 de mayo celebramos nuestra primera experiencia “Star en Casa” con motivo al día internacional de Star Wars, y debido al éxito de ésta nos animamos a hacer una segunda “Experiencia de Mezcal”.

Fue con el Mezcal que, yo personalmente, entregué algunos pedidos en las casas de nuestros clientes, y ¿cuál fue mi sorpresa? Cuando hice mi primera entrega, me di cuenta de la sonrisa en la cara de mi cliente cuando me vio en la puerta de su hogar. Éramos nosotros quienes estábamos llevando esas experiencias, sentimientos positivos, catalizadores de convivencias en casa y creadores de nuevas memorias… fue así que re-descubrimos el propósito de nuestro negocio.

Nuestro Propósito es: “Llevar nuevas experiencias a los hogares de nuestros clientes para que, en la seguridad de su hogar, generes emociones positivas que incrementen su bienestar y que además sean catalizadoras de nuevas memorias y recuerdos familiares”.

Así, cuando nos dimos cuenta de nuestro propósito, todos los retos que se nos presentaron parecían minimizarse, porque volvíamos a tener un por qué y para qué prender nuestros fogones cada día.

¿Quieres saber más de las empresas con propósito, o quieres conocer la metodología para encontrarlo? Te espero en mi página para que conozcas del curso que estaré impartiendo la siguiente semana.

Discover your Purpose

At the beginning of the year, our restaurant provided “local service”, we never imagined that as the months went by, in 2020 we would have to close the doors and start a new adventure … the really important thing has been not to give up and not stop moving, but what has helped us a lot more has being re-finding the purpose of our business. Do you want to know how it was done and how this has helped us to move forward? I invite you to keep reading.

More than 10 years ago, Santa Sofía opened its doors with the Mission of offering the best international food in the Toluca Valley and the Vision of placing itself top of mind when selecting a restaurant … little by little Santa Sofia was changing and evolving until, along the way, it became “the site of celebrations”. This is how people recognized our place thanks to the fact that we not only offered food and a good price, but each of our clients were sure that their celebrations would be a success due to the planning, the environment, the place, the food, the service…

It was just in 2018 that we realized that the above had become our business Purpose, “To provide the best experience in events, to make each celebration a unique event and to leave the best memories with our clients.” Beyond the Mission and Vision of our business, we managed to amalgamate a Purpose that nurtured each of our actions. However, what is the surprise that 2020 brought us? Due to our concern for the wellbeing of our customers, we decided to only offer home delivery and take away from the second half of March.

When we stopped receiving our clients in the restaurant, our Mission and Vision were still standing… but not our Purpose. We no longer had a way for our clients to celebrate and have new experiences… what we were sure of was that we should offer CELEBRATION in some possible way. Thus, on May 4, we celebrated our first experience celebrating the international Star Wars day, and due to its success, we were encouraged to do a second experience called “Mezcal Experience”.

It was with Mezcal that I personally delivered some orders to our clients’ homes, and what was my surprise? When I made my first delivery, I noticed the smile on my client’s face when he looked at me at his door. We were the ones who were bringing those experiences, positive feelings, catalysts for coexistence at home and creators of new memories… that’s how we re-discovered the purpose of our business.

Our Purpose is “To bring new experiences to the homes of our clients so that, in the safety of their home, they generate positive emotions that increase their well-being and that are also catalysts for new personal and family memories.”

Thus, when we realized our purpose, all the challenges that were presented to us seemed to be minimized, because we once again had a reason to open the doors every day.

¿Y tú, qué tan atento estás?

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¿Estás seguro que cuando hablas, los demás están escuchando lo que dices?

Especialmente en las reuniones de Zoom, me he preguntado si las personas que están del otro lado de la pantalla realmente están escuchando lo que digo cuando me toca hablar, y es que a veces yo mismo me distraigo con un mensaje del celular, levantarme a calentar una taza de café o acariciando a mi gato. Y me pregunto si a todos les pasa lo mismo.

Remote meeting. Man working from home during coronavirus or COVID-19 quarantine, remote office concept. Young businessman, manager in front of monitor during online conference with colleagues and team.

Últimamente, mis compañeros han identificado que el número de reuniones comienza a incrementarse, cada vez son más las juntas que debemos atender y menor el tiempo que tenemos para realizar nuestras actividades. Claro que la tecnología nos ha ayudado a mantenernos seguros en casa, pero las personas debemos aprender a utilizarla de manera eficiente.

Personalmente, no entendía muy bien por qué algunas personas nos pedían que prendiéramos nuestras cámaras, me preguntaba si eran curiosos de conocer mi estudio o saber si estaba realmente fuera de la cama. Pero al paso de los días he notado que cuando abrimos nuestras cámaras, y somos capaces de vernos, la atención es mayor, indudablemente existen distracciones para quienes trabajamos en casa, pero existe un ancla que nos hace estar más atentos a lo que los demás dicen.

Así que, en medida de lo posible, si lo que tengo que decir es algo de suma importancia procuro prender mi cámara, y mi sorpresa ha sido que más personas comienzan a prenderlas también. Te recomiendo que, en tu trabajo, en medida de lo posible, utilices la cámara en las reuniones, especialmente en aquellas que quieres te pongan atención o tú mismo quieras poner más atención.

How aware are you?

Are you sure that when you speak, others are listening to what you say?

Especially in Zoom meetings, I’ve wondered if the people on the other side of the screen are really listening to what I say when it’s my turn to speak, and is that sometimes I am distracted by my cell phone, getting up to warm up a cup of coffee or petting my cat. And, I wonder if the same thing happens to everyone.

Lately, my colleagues have identified that the number of meetings is starting to increase, more and more meetings that we must attend and less time we have to carry out our activities. Sure, technology has helped us stay safe at home, but people must learn to use it efficiently.

Personally, I didn’t understand why some people asked us to turn on our cameras when meeting by Zoom, I wondered if they were curious to see my studio or if I was really out of bed. But over the days I have noticed that when we open our cameras, and we are able to see each other, the attention is greater, undoubtedly there are distractions for those of us who work at home, but there is an anchor that makes us be more attentive to what others say.

Therefore, as far as possible, if what I have to say is something important, I try to turn my camera on, and my surprise has been that more people start turning them on as well. I recommend that, in your work, as much as possible, you use the camera in meetings, especially in those that you want to pay attention to or you want to pay more attention.

Los Tres Elementos para tu Desarrollo Profesional.

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Algunas personas piensan que para poder desarrollarse en sus lugares de trabajo es suficiente con estar en el lugar y el momento adecuado, otros apuestan a que todo es cuestión de estar relacionado con la persona adecuada ya que todo es cuestión de influencias. Y aunque en realidad no existe una respuesta que se ajuste a la realidad de todas las personas con respecto a este tema, me han compartido una nota con la que puedo estar bastante de acuerdo y que, si bien no es una realidad absoluta, puede servir de guía para quienes buscan un desarrollo dentro de su trabajo.

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Diverse team of VR developers chatting while testing product. Man and women in casual sitting at table with virtual reality glasses and laptops, talking and laughing. Positive workgroup concept

En el blog de Frank Battiston, en mondofrank.com, nos presenta una idea cómo podemos facilitar nuestro desarrollo, que aunque este modelo no tiene una base científica, creo que en base a lo que he visto y he vivido es bastante aceptable. Los elementos para el desarrollo profesional propuestos son los siguientes:

  • Rendimiento: La mayoría de las personas que conozco (y por mucho tiempo yo incluido) creen que la base para su desarrollo es la propia actividad que realizan, hacer las cosas bien y a tiempo. Y es verdad que esto es la base para mantener nuestros puestos de trabajo, pero si lo que buscamos es desarrollo, esto no será suficiente, en el modelo propuesto en mondofrank propone que este elemento solo impacta en el 10% del desarrollo.
  • Imagen: Esto es lo que la gente piensa de nosotros, la imagen se construye en base a las relaciones que tenemos con los demás y la actitud que tomamos frente a los problemas, y aunque depende en gran medida del tipo de industria en que nos desarrollamos, una persona amable, responsable, puntual y honesta (entre otros) siempre será bien vista en su ambiente laboral. Por cierto, este elemento supone el 30% de nuestro desarrollo. Hasta el momento llevamos un total del 40% con los dos primeros, ¿cuál será ese elemento que influye en el 60%?
  • Exposición: Aunque no lo creas, el elemento que más importa es la exposición que tengas dentro y fuera de la organización en la que trabajas. Por supuesto para contar con este elemento deberás de hacer bien tu trabajo (Rendimiento) y contar con el apoyo y reconocimiento de tus jefes y compañeros (Imagen)… pero si no te interesas con hacer lo que yo llamo “Marketing Personal”, los elementos anteriores no serán suficientes por si mismos.

¿Qué te parece? Aunque el desarrollo de las personas dentro de las organizaciones nunca es igual, estos tres elementos y sus pesos (porcentajes) te darán una idea de dónde tienes que poner mayor atención si lo importante para ti es el desarrollo profesional.

The Three Elements for your Professional Development.

Some people think that to be able to grow into their workplaces, it is enough to be in the right place and at the right time, others bet that everything is a matter of being related to the right person and that everything is a matter of influences. And although in reality there is no answer that fits the reality of all people regarding this issue, I have found (received from my boss) a note with which I can quite agree and that, although it is not an absolute reality, it can be useful guide for those seeking development within their work.

In Frank Battiston’s blog, at mondofrank.com, he presents us the idea about how we can facilitate our development, that although this model does not have a scientific basis, I think that based on what I have seen and experienced it is quite acceptable. The elements for professional development proposed are the following:

  • Performance: Most of the people I know (and for a long time myself included) believe that the basis for their development is their own activity, doing it right and on time. It is true that this is the basis for maintaining our jobs, but if what we are looking for is development, this will not be enough, in the model proposed in mondofrank it proposes that this element only affects 10% over professional development.
  • Image: This is what people think about us, the image is built based on the relationships we have with others and the attitude we take facing of problems, and although it largely depends on the type of industry in which we operate; a kind, responsible, punctual and honest person (among others) will always be well seen in their work environment. By the way, this element apports only 30% of our development. So far we have 40% with the first two elements, what will that element be that influences 60%?
  • Exposure: Believe it or not, the element that matters most is the exposure you have inside and outside the organization where you work. Of course, to have this element you must do your job well (Performance) and have the support and recognition of your boss and colleagues (Image) … but if you are not interested in doing what I call “Personal Marketing”, the elements above will not be sufficient by themselves.

What do you think? Although the development of people within organizations is never the same, these three elements and their weights (percentages) will give you an idea of ​​where you have to pay more attention if the important thing for you is professional development.