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Desde el año 2000, este síndrome fue clasificado por la Organización Mundial de la Salud como un factor de riesgo laboral, en español lo podemos conocer como síndrome de desgaste profesional, síndrome de sobrecarga emocional, síndrome de fatiga en el trabajo o simplemente como síndrome del quemado.
Pero el nombre es lo de menos, lo que es realmente importante es saber identificarlo y conocer la manera en que podemos salir de ello. Para lo que quisiera utilizar una gráfica muy sencilla:
Como podemos ver, cuando la energía de un grupo es baja y además es negativa, podemos caer en la zona de burnout, la cual está caracterizada por síntomas como fatiga, tristeza, enfermedades, dolor, agotamiento, sentimiento de derrota y falta de esperanza, entre otros. ¿Cómo podemos salir de esa zona como individuos o líderes de algún grupo?
El primer paso obvio, es elevar la positividad dentro del grupo, para ello podemos tener varias estrategias de las cuales hemos platicado anteriormente en éste blog; sin embargo, creo que una de las más importantes es cambiar el lenguaje de comunicación a uno positivo. En los ambientes laborales he visto recurrentemente que las personas tienden a hablar y escribir en un lenguaje neutral debido a que han sido educados para ser atentos, pero no necesariamente amables. Si nos concentramos en este pequeño cambio, podemos llevarnos, o llevar a otro a la zona de recuperación; que, aunque no es óptima para obtener resultados, al menos es buena para poder recuperar energías y lograr conseguirlos más adelante. Dependerá de cada equipo el tiempo que se pueda permitir para mantener a su gente en esta zona.
Ahora bien, si pudiéramos lograr cambios en la percepción del impacto de nuestro trabajo podríamos elevar la energía con que trabajamos, si lográramos hacer esto pasaríamos a la zona de supervivencia. Lo anterior se puede lograr si podemos poner en diferente perspectiva nuestro trabajo, concientizar el significado y meta de nuestro trabajo y personalizarlo. Lamentablemente he visto que existen personas que han tomado esta forma de trabajo como la única posible, y todos los días asisten a trabajar para sobrevivir un día más.
Al final se vuelve obvio el camino para la zona de alto desempeño, aunque no es fácil de promover continuamente, he allí el reto para todos nosotros. Lo que requerimos es aumentar la positividad en los grupos de trabajo y elevar la energía de las personal (o de nosotros mismos) para lograr la creación de un lugar de trabajo de alto desempeño. No es imposible creer que un lugar de trabajo donde todos son apreciados (ambiente positivo) y todos están comprometidos con la entrega de resultados (alta energía) sea un lugar de alta efectividad.
Lo ideal es que, como individuos, logremos un equilibrio entre la zona de alto desempeño y la zona de recuperación y así, lograr un sano equilibrio de nuestras energías. Y tú ¿en qué zona te encuentras?
Burn Out
Since 2000, this syndrome was classified by the World Health Organization as an occupational risk factor, and this is important to know how to identify it and how we can get out of it. For which I would like to use a very simple graph:
As we can see, when the energy of a group is low and negative, we can fall into the burnout zone, which is characterized by symptoms such as fatigue, sadness, illnesses, pain, exhaustion, feelings of defeat and lack of hope. among others. How can we get out of that zone as individuals or leaders of some group?
The first obvious step is to raise the positivity within the group, for this we can have several strategies of which we have previously talked about in this blog; however, I think one of the most important is to change the language of communication to a positive one. In work environments, I have repeatedly seen that people tend to speak and write in neutral language because they have been brought up to be attentive, but not necessarily kind. If we focus on this small change, we can carry ourselves, or carry another to the recovery zone; that, although it is not optimal to obtain results, at least it is good to be able to recover energy and achieve them later. It will depend on each team how long they can allow to keep their people in this area.
Now, if we could achieve changes in the perception of the impact of our work we could raise the energy with which we work, if we managed to do this we would go to the survival zone. This can be achieved if we can put our work in a different perspective, raise awareness of the meaning and goal of our work and personalize it. Unfortunately, I have seen that there are people who have taken this form of work as the only one possible, and every day they go to work to survive one more day.
In the end the path to the high performance zone becomes obvious, although it is not easy to continually promote, that is the challenge for all of us. What we require is to increase positivity in work groups and raise the energy of staff (or ourselves) to achieve the creation of a high-performance workplace. It is not impossible to believe that a workplace where everyone is appreciated (positive environment) and everyone is committed to delivering results (high energy) is a highly effective place.
Ideally, as individuals, we achieve a balance between the high performance zone and the recovery zone and thus achieve a healthy balance of our energies. And… What is your zone?
My Positive Journey 